RAPPORTI TESI 2

lettera firmata (loc. non conosciuta)

Salve, sono finito per caso a leggere sul vostro blog un articolo di mercoledì 29 aprile 2009, dal titolo ‘Rapporti Tesi’ dove un ragazzo di 30 anni diceva di aver ricevuto un cambio mansione e la revoca dell’auto aziendale.
Mi chiamo V. ed ho XX anni, convivo ed ho due splendidi bambini…una bellissima bimba di 16 mesi e il secondo, un maschietto, che è nato proprio due giorni fa…direte che dovrei pensare ad altro giustamente, ma proprio un giorno prima della nascita di mio figlio il mio capo mi ha comunicato ciò che sto vivendo come UN INCUBO  e cioè che ha “pensato di affidarmi un ruolo diverso da quello che avevo ma questo però comporta la revoca dell’auto aziendale”. ..decisione senza opzione per me. Vi dettaglio meglio la situazione:
lavoro da oltre 5 anni nella funzione di Area Sales Manager (o se volete venditore di una macroarea geografica prefissata già nel colloquio d’assunzione e per la quale ho comprato casa nella zona d’interesse…con mutuo…)  ma il mio livello contrattuale sebbene il più alto del CCNL è una posizione  inferiore a quello di Quadro…( livello al quale aspiro da anni). Per assurdo questo permette all’azienda di non assegnarmi premi sui risultati ( che ho portato anno dopo anno)  che appunto vengono riconosciuti solo a quadri e dirigenti, secondo una politica aziendale interna al gruppo ( è un’azienda multinazionale)…pazienza, vendo tanto e vengono premiati gli altri…
Le mie responsabilità e funzioni( sono anche Laureato) non sono diverse da quelle di altri miei 2 colleghi più anziani di me sia anagraficamente che come anni di servizio, i quali invece sono diventati Quadri da alcuni anni…da semplici agenti di commercio con scolarizzazione bassa…ma il mio capo lo giustifica con l’anzianità di servizio ma comunque mi chiede un impegno e delle motivazioni sempre maggiori Quando sono stato assunto, sul mio contratto venne riportato come ruolo quello di ‘Addetto Commerciale vendite esterne con area prefissata’…ma una postilla sotto recita che l’azienda si riserva la facoltà di destinarmi ad altre sedi del Gruppo Inoltre, e qui vengo al punto, mi è stato consegnata una convenzione stipulata con l’azienda dove si stabilisce che per “motivi di servizio” mi viene data l’auto aziendale e che per motivi logistici mi viene assegnata anche per l’uso privato…e che l’azienda s’impegna a pagare la tassa di circolazione, l’assicurazione e la manutenzione del mezzo, al rimborso carburante…anche se non viene fatta distinzione tra carburante per uso privato e lavorativo…di fatto in questi anni io e altri miei colleghi siamo stati rimborsati di tutto il carburante usato.
3 giorni fa ( un giorno prima della nascita di mio figlio) il mio capo mi chiama e mi dice che a causa di una necessità riorganizzativa “ha pensato” ad un nuovo incarico per me…e cioè quello di Export Sales Manager per le vendite verso i Paesi considerati emergenti che già la mia sede gestisce da qualche tempo… e mi motiva il tutto dicendomi che ha bisogno di qualcuno che parli fluentemente inglese come me e che rimanga in ufficio dal lunedì al venerdì per seguire questi mercati col suo coordinamento. Io gli chiedo: ma come in ufficio? Un export sales manager non deve andare direttamente presso tali Paesi almeno ogni tanto?...la sua risposta è stata che non ce ne bisogno, in quanto la cosa può essere gestita telefonicamente o con e-mail visto che in quei paesi abbiamo già una clientela definita o degli agenti che dovrò coordinare…fin qui tutto bene…ma poi aggiunge CHE IL RUOLO PERO’ PREVEDE LA REVOCA DELL’AUTO AZIENDALE CHE IO DETENGO DA 5 ANNI IN QUANTO NON POTREBBE GIUSTIFICARE AD ALTRI DIRIGENTI LA NECESSITA’ DI LASCIARMELA…ovviamente da bravo Ponzio Pilato è sempre colpa di altri dirigenti….
Un ultima premessa: da qualche anno è entrato in azienda il figlio dell’ex amministratore delegato…più giovane ed inesperienze di me….che ha il mio stesso ruolo di Venditore d’area…ebbene, dovrebbe essere lui a ricoprire la zona di vendita dopo che io passerò alla mansione di Export Sales Manager…area che io attualmente ricopro ancora e che con fatica ho portato ad essere come una delle aree di vendita più redditizie per l’azienda…purtroppo non ho la possibilità di accusare il mio capo di tale “vomitevole coincidenza” ( costume nazionale purtroppo quello dei rampolli da mandare avanti a scapito di chi deve sudarsi il lavoro…)
 MI VIENE OFFERTO UN AUMENTO DI STIPENDIO IRRISORIO PER QUESTO CAMBIO MANSIONE…circa 100 euro lorde mensili…ma nessuna agevolazione per la perdita dell’auto che loro non definiscono un benefit ma bensì uno strumento di servizio legato alla mansione che viene meno col cambio di quest’ultima…
Ma di fatto l’auto ha rappresentato un valore aggiuntivo al mio stipendio…in busta paga mi detraggono il valore tabella ACI ma allo stesso tempo l’azienda mi versa una pari indennità compensativa…dunque pago solo le tasse che tale reddito mi genera…circa 120 euro mensili  se non sbaglio…ma a fronte di ciò non pago assicurazione, bollo, gasolio neanche per uso privato, pedaggi, etc…ed ho un auto nuova che viene cambiata ogni 4 anni col sistema noleggio leasing…
 
Vi chiedo:
L’azienda può cambiarmi la mansione anche senza il mio consenso?
Posso pretendere un  aumento di stipendio almeno pari alla perdita dell’auto aziendale?
 Grazie,


Egregio Dr. V.
Il Suo caso, come ha potuto vedere, non è il solo. La questione dell'auto aziendale e dei rapporti che questa implica con altre strutture interne è un annoso problema che, venga alla luce o no, è piuttosto comune.
L'azienda, pur con tutti i difetti nei rapporti interpersonali ed i rischi che spesso questo comporta, quando si trova in situazioni come questa non può fare molto più di quanto non faccia. Come Le è stato spiegato, quando in azienda vi sono quadri che non hanno questo benefit operando in mansioni ed in livello simile, occorre mantenere gli equilibri prima che nascano, come nascono sempre, immediate richieste.
Ovvio che da parte del dipendente l'improvvisa eliminazione del benefit porti un disagio spesso difficilmente colmabile, sopratutto con i costi odierni.
Per quanto dice, l'azienda si è comportata correttamente nel calcolo del benefit che Le veniva concesso, seguendo le norme con addebiti e rimborsi.
Oggi, col nuovo incarico, l'auto non è prevista. Teoricamente ciò che dice l'azienda non fa una grinza ma, come sempre, valgono anche i rapporti personali ed è solo su questo che Lei può basare un'eventuale richiesta.
Lei può apertamente dire al Suo Capo che questa situazione le creerebbe un disagio enorme, difficilmente colmabile in quanto è nell'assoluta impossibilità di procurarsi un'auto personale il cui costo, per lavoro e familiare, non potrebbe mai essere tolto da quanto percepisce.
Può suggerire alcune opzioni nel tentativo di conciliare le Sue e e le loro necessità.
LasciarLe l'auto come giustificazione (interna) del fatto che un Export Manager può effettuare viaggi di lavoro all'estero (che poi entrambi sappiate che questo non avverrà, è affar vostro). La cosa può comunque apparire logica. E' sufficiente che l'azienda non dica che Lei non dovrà mai recarsi all'estero. In questo caso Lei può rinunciare al piccolo aumento.
Oppure, lasciarLe l'auto almeno sino a fine contratto leasing (nella speranza che termini il più in là possibile). In questo caso non sarebbe difficile per l'azienda giustificarne il possesso con gli altri Managers proprio in virtù di un contratto che deve andare a scadenza naturale.
Credo che, se i rapporti tra Lei e l'azienda sono buoni, il Capo od altri non possano rifiutarsi di darLe una mano.

Vi è poi un altro modo di vedere la questione sotto l'aspetto sindacale. Sta a Lei vedere se mettere di mezzo i sindacati o no. Le dico subito che se intraprende questa strada dev'essere disposto poi eventualmente ad andarsene perchè si metterebbe in conflitto.
Di fatto, c'è da dire che un benefit avuto per alcuni anni può essere tolto, cambiando mansione (il Suo caso) purchè il totale percepito non si riduca a svantaggio. Nel Suo caso occorrerebbe valutare il valore del benefit personale (non quanto percepiva usando l'auto per lavoro, quanto invece risparmiava per l'uso personale.). Questo totale è il vero benefit e non credo che possa essere nell'ambito di 100 euro lordi.
Un sindacato inizierebbe un contenzioso con l'azienda ma questi temi sono sempre sottovalutati perchè un lavoratore nella Sua posizione è pur sempre, per i sindacati, un privilegiato.
In ogni caso sappia che una capatina presso un sindacato per spiegare la cosa ed avere un parere, può sempre farla, anche se non è iscritto. Non fa mai male.

V'è da dire che l'aumento proposto non è ovviamente tale da giustificare la perdita del benefit e su questo può puntare, dialogando col Capo. Occorrerebbe arrivare quanto meno ad avere almeno un aumento netto che copra la perdita del bene tolto.
Mi chiede poi se l'azienda può cambiarLe mansione. Si, può farlo, anche perchè a dire il vero, Le dà comunque un posizionamento maggiore nella scala gerarchica ed un buon biglietto da visita per il Suo curriculum.
Spesso le persone non pensano a questo che è, invece, molto importante. Aver coperto per cinque anni un ruolo di Area Manager ed essere poi scelto per ricoprire l'incarico di Export Manager, non è sempre così facile. Scrivere nel proprio curriculum la nuova mansione, Le dà o Le darà maggiori spazi e maggiori occasioni qualora dovesse decidere di cambiare azienda.
Da quanto scrive non mi sembra che in questo momento Lei sia nelle condizioni economiche migliori per buttare tutto a mare ed andarsene ma, un po' di tattica, Lei che vende, dovrebbe averla.
Davanti ad un possibile non accordo faccia buon viso a cattivo gioco. Accetti (solo dopo aver tentato il tutto). Tiri la cinghia per un po' e nel frattempo inizi a guardarsi attorno. Mentre prima avrebbe potuto farlo solo per mansioni di Area Manager, ora il campo si allarga e diventa più interessante. Starà poi a Lei crearsi un mondo di viaggi effettuati e di visite a clienti o Agenti esteri che possano rafforzare questa posizione.
La giustificazione da dare per un cambiamento rapido dopo poco aver assunto una nuova mansione?
Il mancato mantenimento di parti dell'accordo economico, esempio premi o bonus di valore inferiori a quanto concordato, come pure il mancato passaggio a Dirigente che era stato promesso.

Torno a dirLe: agisca con tatto ma con estrema apertura verso il Suo Capo, ponendo alla azienda la questione morale di una situazione che metterebbe un corretto collaboratore in estrema difficoltà. Per il nuovo compito poi, si faccia vedere disponibile e tenga presente che, effettivamente oggi, con le comunicazioni via internet è possibile gestire molto lavoro anche stando in ufficio. Su questo l'azienda non avrà tutte le ragioni ma nemmeno tutti i torti.
Le auguro di cuore tutto il meglio possibile.

UNIVERSITA' E POI ?

Antonio B. Milano

Gentilissimo Dottore,
La leggo con sempre grande interesse e non nego che quanto da Lei o da Voi scritto mi sia servito spesse volte in Università. Sono agli sgoccioli ma mi rendo conto, facendo un'analisi a ritroso, che qualcosa non va nel modo d'insegnare.
Personalmente non ritengo di uscire dall'ateneo pronto per mettermi nel mondo del lavoro o quanto meno, preparato per il lavoro. Certo, qualcuno può illudersi o arrogantemente pensare che una laurea lo faccia divenire dottore in qualcosa ma non è così.
I miei docenti vengono in aula e fanno solo ed assolutamente teoria che, peraltro, non conoscono. Spiegano ciò che loro stessi hanno letto facendo, di un articolo, base per la costruzione di un nulla.
Mi rendo conto che costoro sono assolutamente teorici e non hanno idea di ciò che accade fuori, nelle aziende. Parlano e dicono probabilmente cose che a loro volta sono state dette. Pura teoria. Nelle Università occorrerebbero non insegnanti ma autentici professionisti aziendali che dedicano una parte del loro tempo a spiegare come agire veramente sul campo e nella realtà. Ed invece, abbiamo docenti annoiati che presentano i soliti casi di aziende famose, casi datati, e con questi cercano di riempire il tempo.
C'è scollamento con la realtà. Io ho avuto occasione di stare in azienda, mio padre è un manager ed ha potuto farmi toccare con mano la vita del lavoro nella sua pienezza ed è per questo che, tornando in aula, mi accordo che quanto ci viene detto è vecchio, trito e ritrito, assolutamente inutile.
Mi rendo conto che non Le sto chiedendo nulla e questo è solo uno sfogo di un futuro laureato che, uscendo laureato da una Università, non saprà nulla di concreto di quanto studiato. Teoria e solo teoria.
La ringrazio comunque d'avermi letto. Se vorrà pubblicarmi anche senza risposta, Le sarò grato.
Cordiali saluti


Caro Antonio,
hai detto tutto Tu. Nelle nostre Università i Docenti, in particolari indirizzi, spesso e volentieri (anche se fortunatamente non tutti) sono piuttosto impreparati a passare ad altri le giuste nozioni.
E' vero che l'Università va vista come cultura personale e basta (chissà, forse questo concetto è stato messo in circolazione apposta!) ma un impegno maggiore ci vorrebbe.
Invece, come Tu dici, si passa il tempo a parlare di una teoria che, una volta fuori, non serve perchè oltretutto è probabilmente pure superata. E ciò che dovrebbe rappresentare la concretezza, la realtà, viene affidata ad analisi di semplici, banalissimi casi che, essendo gli studenti totalmente a digiuno, permettono ai Docenti di fare dei figuroni.
Il vezzo dei Docenti, molto spesso è di fare banali domande a studenti assolutamente ignoranti (nel senso che ignorano) per ottenere una sicura risposta sbagliata, per poi dare un dato ad effetto che lascia tutti a bocca aperta. Giochini utili a far pensare agli studenti “accidenti quante ne sa”. Far sviluppare, cioè, nella mente di chi ascolta il culto dell'immagine di chi parla. Quanto siamo rimasti indietro!!
Ma tornando ai casi, n realtà, un caso, se ci si riflette, ha valore nel momento in cui è avvenuto. OK parlare di casi famosi venutisi a creare in aziende (quasi sempre d'oltre oceano e quindi pochissimo assimilabili alle nostre) ma solo per spiegare come in quei momenti storici, e solo in quei momenti, siano andate le cose.
In guaio è che si pretende di far passare come utili ed interessanti situazioni che non hanno riscontro con l'attualità. Qualunque problema ci sia stato e qualunque soluzione sia stata trovata ed abbia portato l'azienda al successo (perchè alla fine è sempre questa la solfa) non dimostra ne assolutamente garantisce che agendo nello stesso modo, si ottengano gli stessi risultati.
Il mercato ha troppe variabili: economiche, concorrenziali, strategiche a breve, medio o lungo termine. Un'azione ed il conseguente risultato può essere dovuto ad un Manager, molto spesso ad un caso, al fatto che i concorrenti abbiano agito in un modo piuttosto che in un altro, agli investimenti, all'umore stesso dei clienti finali, alla volontà aziendale di prendere una strada piuttosto che un'altra. Infinite variabili.
Ebbene, i Docenti parlano di un caso, magari degli anni 80 dicendo che è recente, anche se son passati trentanni, e su questo si infervorano come se presentassero il Vangelo.
Chi ascolta prende atto ma non sa che semmai un domani gli capitasse nella vita lavorativa una situazione identica a quella di un caso che gli era stato presentato, non ci sarà nulla che potrà essere usato, copiato o sfruttato e se lo facesse finirebbe probabilmente per creare un guaio.
La presentazione dei casi è utile per far discutere e ragionare gli astanti tra loro e da questa discussione il Docente deve comprendere chi è più o meno psicologicamente adatto o più predisposto alla linea di studio scelta. Le eventuali analisi specifiche andrebbero sviluppate e spiegate solo da quelli che Lei ha chiamato “professionisti aziendali” ovvero, Manager che possono spiegare oggi ciò che accade oggi, che sta accadendo o, al più tardi, ciò che è accaduto ieri. Quindi, strategie attuali, gestione del mercato di oggi, analisi della concorrenza “vivente” e, se proprio si vuole creare qualcosa di giusto, spingersi ad ipotizzare il futuro. Ma il futuro di oggi, non quello di trentanni fa.
Ecco perchè i neo laureati quando escono dall'Università solitamente entrano in azienda ed iniziano portando il caffè in sala riunione; cosa assolutamente non disprezzabile perchè è il modo migliore per far prendere atto di una realtà che nessuno ha insegnato loro.
In bocca al lupo!

ESSERE PREPOSTI

Buongiorno,
sono una signora che occupa il posto di preposto nella licenza di una gioielleria in quanto la titolare ha due negozi e non può fisicamente stare in tutti e due. Il rapporto di lavoro è iniziato con le migliori prerogative di un inquadramento in regola dal punto di vista retributivo, assicurativo e previdenziale ma, dai primi di dicembre ad oggi non è accaduto nulla e sono sempre stata retribuita in "nero" in quanto la stessa dice che economicamente non riesce a sopperire alla spesa. La titolare mi ha sempre riferito che, a suo dire,  per la mia posizione non è previsto un inquadramento e che posso dare la mia prestazione senza essere messa i regola. Vista la mia mansione di responsabilità a 360° dell'attività anche e soprattutto derivante dal fatto che la mia posizione è stata obbligatoriamente avvallata dalla Questura competente (commercio di preziosi) sono cortesemente a richiederVi se la titolare ha l'obbligo di mettermi in regola oppure se ha ragione lei.
Vi ringrazio e Vi porgo i miei migliori saluti.
 
lettera firmata



Gentilissima Signora,
ho spesso e volontariamente deciso di non entrare nell'ambito degli aspetti sindacali e contributivi in quanto le norme variano e sono talmente contorte e da interpretare sempre, che ogni analisi può essere completamente stravolta da una successiva.
Poiché è mia cura dare suggerimenti o pareri, possibilmente evitando di darne errati, cerco di starne alla larga.
Ogni volta quindi, entro nel merito di quanto mi viene scritto, solo per valutarne la parte relativa ai rapporti personali. Così farò anche oggi. Tuttavia, una premessa: la Conferesercenti della Sua città può benissimo darle informazioni sulla posizione che Lei occupa e sulla eventuale irregolarità. Può poi informarsi anche sul sito www.conferesercenti.it ponendo una chiara domanda. La Confesercenti è la più adatta a darLe risposte sicure su queste problematiche, ovviamente.
Venendo al rapporto tra la Sua titolare e Lei, non vi è dubbio che una maggiore chiarezza iniziale ci sarebbe stata bene ma, spesso, le cose semplici sono le meno seguite. Se l'intenzione era quella di pagarla in nero, bastava che fosse detto subito anche perchè, se la situazione non aggrada, prima o poi Lei se ne andrà e la titolare rimarrà col problema di sostituirLa..
Può darsi che l'essere preposto valga come factotum del proprietario e quindi visto, sindacalmente, non espressamente come dipendente. Certo è comunque che, factotum, preposto o quant'altro, quando uno lavora dev'essere remunerato e se viene remunerato deve dichiarare ciò che percepisce. Se Lei non dichiarerà nulla, essendo pagata in nero, non sarà molto difficile scovarla come evasore ed in questo caso, i problemi li avrà Lei come la Sua titolare.
Stare tutto il giorno in un negozio sotto gli occhi di tutti, non rende invisibili. E' sufficiente una visita di un Ispettore del lavoro per far crollare questo imbroglio.
Ritengo che Lei debba:
informarsi via internet o presso la sede Conferesercenti della Sua città
parlarne serenamente e chiaramente alla Sua titolare, facendo presente tutti i guai a cui può andare incontro.
Strano che la Sua titolare si metta in simili condizioni; comunque, ognuno agisce come meglio crede. Certo è che se la Titolare dichiara di non farcela economicamente a sopportare la spesa di una assunzione con contributi..., forse occorrerebbe che Lei pensasse se davvero valga la pena di proseguire. Trovo strano, trattandosi di una gioielleria, che non si riesca nemmeno a trovar danaro per queste cose. Lei saprà come vano gli affari e può capire se la Titolare dice il vero o meno.
Sappia comunque che, semmai in futuro ci fossero difficoltà e Lei non ricevesse anche un solo mese di paga, non potrà sbandierare d'essere in credito perchè ammetterebbe pagamenti in nero.
Io, come Le ho scritto, chiarirei velocemente e, semmai avesse ragione la Sua titolare, rimarrei in quel negozio solo il tempo necessario per trovare un'altra occupazione.
Le auguro di risolvere il Suo problema.
Cordiali saluti.

ORGOGLIO O INTELLIGENZA

Flavio M. (Marche)

Pensavo di non aver mai bisogno di voi anche se vi leggo sempre ma oggi ho capito che devo chiedervi un parere. Lavoro un una media azienda in qualità di impiegato. Ho 23 anni. Il fatto è questo. Io ho un capo che sinceramente capisce poco. E' al suo posto solo perchè è da una vita in azienda ed è amico del padrone ma di lavoro d'ufficio è zero.
Non ci sopportiamo molto anche perchè viene spesso ad intralciare facendo domande e cercando di far fare le cose come vorrebbe lui, anche se dopo viene fuori che è tutto sbagliato. Gli altri impiegati la pensano come me ma stanno zitti. Dicono che contento lui, contenti tutti.
Il problema è questo. Nei giorni scorsi mentre cercavo di portare a termine un problema non facile che coinvolgeva anche un buon cliente, mi si è avvicinato ed ha voluto sapere come procedeva la pratica. Gliela ho spiegata per bene pensando che mi dicesse bravo. Invece ha cominciato a scuotere la testa dicendo che non è così che si fa, che stavo sbagliando ecc.ecc..
Allora mi sono veramente arrabbiato. Ho preso la pratica e gliela ho buttata in faccia dicendo che se lui era più bravo, se la sbrigasse e che ero stufo di aver a che fare con un pirla.
Al momento la cosa si è fermata lì. Lui ha incassato poi ha preso la pratica e l'ha passata ad un altro. Da quel momento non mi ha più guardato ne parlato, come se fossi trasparente.
Ho saputo però da altri che sta cercando di trovare il modo per farmela pagare. Io, dopo lo sbotto, sono tornato al mio lavoro che svolgo bene tante è che il collega a cui è stata passata la pratica me l'ha ritornata perchè non riesce a venirne fuori e lo ha detto anche al capo che ha acconsentito.
Mi rendo conto che nella foga ho detto un pirla di troppo. Mi è scappato perchè veramente lo penso. Non è uscito per nulla, lo ammetto. Pirla è e pirla resta. Ora però entra in gioco l'orgoglio. Mi dicono che se vado a chiedere scusa del comportamento probabilmente tutto si aggiusta, ma il mio orgoglio me lo impedisce.
Secondo voi cosa devo fare?



Caro Flavio,
il Tuo è un caso piuttosto comune di rapporti tesi che finiscono per rompersi nel peggiore dei modi. Di chi sia la ragione poco importa. Quasi sempre, come si dice, la verità sta nel mezzo. Ognuno di Voi avrà motivo per accusare l'altro.
Occorre però vedere la cosa sotto un punto di vista che, spesso, tiro fuori. Questo lavoro Ti serve? Se puoi farne a meno, almeno momentaneamente, puoi usare il Tuo orgoglio e cercarTi un altro posto. Se non puoi permetterTelo, allora sarà meglio cambiare tattica. Che dici?
Io non dico che Tu debba buttare il Tuo orgoglio alle ortiche. Tientelo se vuoi. Solo che ora, in questa situazione, è più conveniente metterlo in un cassetto e tirar fuori l'intelligenza.
L'intelligenza dovrebbe farTi capire che hai comunque sbagliato sia come impiegato verso un superiore in una situazione di lavoro; sia da uomo a uomo. In entrambi i casi non si risolvono mai le controversie litigando, anche se la controparte può meritarselo. Le sensazioni personali, sul lavoro, vanno davvero accantonate. Sul lavoro si lavora. Se si è sottoposti ad altri, si devono accettare le disposizioni ed eventualmente, se non si concordano, se ne discute con estrema serenità. L'obiettivo dev'essere sempre quello di trovare un accordo giusto per l'azienda e per il proseguo. Invece, quasi sempre, si pensa a se stessi e ciò che dovrebbe essere collaborazione per raggiungere un fine, diventa una sfida a chi è più bravo.
Tacere e proseguire in un ambiente di lavoro in cui già al mattino, entrando, senti e vivi una tensione, porta solo danni a tutto l'ambiente. Pensare che sia lui a venire a chiederTi scusa, mi sembra un po' troppo. Quindi, credo....che debba esser Tu. Orgoglio in tasca ed intelligenza pronta.
Vai dal Tuo Capo. Chiedigli un colloquio sereno ed inizia dicendo che hai capito d'ave sbagliato con quel termine. Chiedi scusa e parti da quel punto per chiarire come vorresTi lavorare e come vorresTi sentirTi responsabile nel bene o nel male di ciò che fai.
Digli, sorridendo, che spesso lui interviene magari in modo per Te non consono e questo, sommato nel tempo, ha portato allo sbotto.
Fagli capire che non c'è nulla di personale ed allungagli la mano. Poi, alla fine, quando vai in ufficio, magari con lui o facendo in modo che senta, comunica ai Tuoi colleghi che hai chiesto scusa per il comportamento non corretto.
Che ne dici? Forse non va al 100% al Tuo orgoglio ma all'intelligenza va benissimo. Sono certo che ne sarà contenta!
Ciao.

CORSI VIA INTERNET

Franco (Sicilia)



Nei giorni scorsi ho visto un servizio televisivo in cui, in qualche modo, si faceva riferimento a corsi via internet per migliorare se stessi e per imparare molte cose. Dato che mi piacerebbe fare qualcosa anche perché in Sicilia c'è poco da fare ho cercato in internet qualcosa ed anche qualcuno che mi aiutasse a capire cosa seguire. Così mi siete capitati voi e con grande interesse ho iniziato a leggervi ed ho capito che potete essere coloro che possono darmi una mano nella scelta.
Cosa ne pensate di questi corsi? Farei bene a seguirli, acquistandoli o pagando? Come si fa?
Grazie


Caro Franco,
sarò molto breve nella risposta perchè ne ho già più volte parlato e voglio evitare di ripetermi troppo. Comunque, in archivio, troverai se vuoi, alcune risposte al caso.
Nell'ambito della vendita e degli acquisti, in un mondo in cui tutti vendono o comprano e tutti cercano di fare affari, anche il tentativo di vendere corsi formativi via internet, ci può stare. Del resto, se qualcuno vuole fare soldi ed ha un'idea, la mette in atto. Se poi trova qualcuno che è disposto ad acquistare...è riuscito nell'intento.
Il problema non sta in chi vende quanto in chi compra. Costui, infatti, crede o pretende per il fatto d'aver pagato, di imparare. In realtà non è così semplice. La sola cosa certa in questa transazione è che qualcuno offre qualcosa in vendita ed altri l'acquistano.
Un po' come quando si va a pesca. Si getta l'amo ma nessuno obbliga il pesce ad abboccare. Poi, se abbocca....tanto meglio.
Acquistare un corso formativo pensando, via internet, solo ascoltando o guardando qualcuno che parla, di imparare e migliorare è davvero un po' troppo.
Se Lei mi dicesse che è solo curioso di vedere cosa dicono, Lei direi che per curiosità può pure impegnare i Suoi soldi purchè non pretenda di più.
Del resto, se fosse così facile ed automatico imparare qualcosa sopratutto quando questo coinvolge aspetti emotivi e di miglioramento personali, perchè frequentare le scuole di ogni ordine e grado? Ci si comprerebbe un libro e basta.
Nulla si può imparare se non c'è uno scambio continuo e profondo tra chi insegna e chi segue, secondo lo schema di una comunicazione a due vie. L'approfondimento avviene proprio unendo le varie esperienze e discutendo di queste per allargare la conoscenza.
Le ho espresso la mia opinione. Ora Lei ovviamente può decidere di agire come crede. Se questi corsi non costano molto, nel senso che non deve fare sforzi o sacrifici per acquistarli ed è la curiosità, solo questa a spingerLa, lo faccia. Ma non si aspetti nulla di più ed un domani, quindi, non mugugni dicendo ad altri che qualcuno Le ha fatto buttar via soldi per niente.
La coerenza è sempre una bella dote.
Cordiali saluti

TAGLI NEI BUDGET

Rossano C. Roma

Egregio Dottore,
so bene che quanto sto per chiederle non è motivo di lavoro ma leggendo sempre le risposte che lei dà e scoprendo in ognuna vere e proprie chicche di saggezza mi permetto di farle una domanda che esula, solo perchè mi interessa il suo parere.
Sarò contento se mi risponderà.
Ecco la domanda: secondo lei è giusto l'atteggiamento delle Regioni che rifiutano i tagli del Governo? Io credo che non siano stati fatti a caso e probabilmente, con un po' di buona volontà.....
Cordiali saluti



Caro Rossano,
questo blog di risposta a quesiti e problemi era nato per aiutare sopratutto i giovani ad entrare meglio nell'ambito del lavoro o comunque a superare problemi che l'inesperienza fa compiere.
Nel tempo però, malgrado le raccomandazioni che facevo, le lettere che ricevevamo contenevano sempre più spesso richieste personali che potevano essere collegate all'ambito lavorativo ma non sempre. Ho sempre pubblicato tutto quanto ritenevo fosse utile anche ad altri scartando, o meglio, rispondendo privatamente a molte lettere che contenevano domande come la Sua.
Oggi però, la Sua domanda, pur non essendo una richiesta di aiuto lavorativa permette di fare una riflessione ed un'associazione comportamentale che può benissimo essere trasbordata nell'ambito lavorativo.
Per questo motivo ho deciso che valeva la pena pubblicarla,
Le aziende, quelle di un certo livello con tanto di strutture, operano seguendo una disponibilità di spesa che è contenuta in budget che lo stesso Management ha costruito con largo anticipo sull'anno a cui si riferisce. Per chi fosse a digiuno di queste cose, dirò semplicemente che l'azienda si pone una domanda: “Quanto fattureremo il prossimo anno e gli anni a venire? Quanto venderemo ed a quali prezzi? Quali spese di marketing saranno necessarie per ottenere questi risultati? “.
Ovviamente le domande sono molte ed io Le ho semplificate e ridotte. Sta di fatto che a noi interessa quest'ultima: “quali spese di marketing saranno necessarie per ottenere questi risultati”.
Il Management inizia allora ad effettuare ogni possibile analisi di previsione sulle vendite, sulle quote da raggiungere, sui fatturati e, conseguentemente, su quanto serve (in pubblicità, promozioni ecc.ecc.) .per portare a casa ciò che l'azienda vuole.
Per farla breve, ammettiamo che l'anno a cui ci riferiamo si risolva proprio come il Management aveva previsto. Vendite buone a prezzi interessanti, costi ridotti o comunque stabili e previsti, e spese per raggiungere questi risultati perfettamente in linea con quanto previsto e dichiarato. Insomma, un buon anno.
Veniamo all'anno successivo. Diciamo che il mercato è stabile. Non dovrebbe cambiare molto.
Ma qui inizia ad entrare in circolo il “tarlo del manager” che, dopo un anno buono, vuol far tutto tranne che una brutta figura nel dichiarare una cosa e non vederla avverare.
Ed ecco allora che ci si para le spalle. Si inizia a dire che qualche aumento dei costi ci sarà inevitabilmente ed ecco che si inizia a lavorare ipotizzando che i concorrenti aumenteranno gli investimenti e quindi non basterà più quanto speso l'anno prima ma occorrerà di più. Così, le spese pianificate aumentano.
Non Le sto a fare la storia del terzo anno o del quarto. Tanto non cambia. Ogni anno le spese necessarie aumenteranno e questo porterà inevitabilmente ad una spirale che farà aumentare i prezzi per ottenere gli stessi margini.
Ad un manager si tagli ciò che si vuole ma non si tocchi mai il budget relativo alle spese del suo settore. Ognuno vede questo budget di spesa come la coperta di Linus. Il Manager sa benissimo che potrebbe spendere meno ma vuole avere la tranquillità e la sicurezza che se accade qualcosa, lui ha da parte quel che serve per riparare.
Devo dire che fin qui potrebbe pure andare bene, nel senso che ogni buon padre di famiglia cerca di accantonare qualcosa nel caso succedano imprevisti ed un Manager, in fondo, è come un padre.
Fin qui andrebbe bene se non fosse per un piccolo, piccolissimo inconveniente che sempre avviene verso la fine dell'anno, ipotizzando che quello aziendale abbia scadenza solare.
Cosa accade? Accade che stranamente le spese promozionali o pubblicitarie e quant'altro....aumentano. Il perchè è presto detto.
Una regola certamente non scritta ma sicuramente sempre valida nel Management è quella di “non terminare l'anno con soldi non spesi o investimenti non fatti”. Il motivo è semplice. Se io Manager ho chiesto un budget di 100, con tanto di documentazioni preventive di spesa, ed a fine anno ho speso 80....sempre raggiungendo gli obiettivi, ovviamente, posso essere giudicato bravo quanto non eccessivamente affidabile.
Bravo perchè ho speso meno di quanto avevo chiesto ma anche un po' inaffidabile perchè, in fase di budget, non ho capito che potevano bastare 80.
Con questa spada di Damocle di un giudizio che, se tutto va bene, chiuderà alla pari, un Manager (non so se dire “vero” o “buono”) preferisce dimostrare d'aver pianificato perfettamente le spese e d'arrivare a fine anno col borsellino vuoto. (Anche dimostrare di non aver speso oltre le richieste può essere positivo.)
Ecco la motivazione per cui, verso la fine dell'anno commerciale, le spese stranamente aumentano.
Se quest'anno il Manager ha speso tutto il budget di 100, l'anno successivo, mal che vada, potrà chiedere 120 per ottenere 110, che significa un bel 10% in più in cui sguazzare e con cui stare tranquilli.
Ma vi è qualcosa che non ho ancora detto e che forse traumatizza e spaventa ancor più il Manager: la riduzione del budget successivo.
Perchè con 100 a disposizione non si arriverà mai a spendere 80? Solo perchè ci si potrebbe sentir dire dal Boss, dall'Amministratore Delegato o dalla Casa Madre: “caro Manager, sei stato bravo, hai speso 80 raggiungendo gli obiettivi. Ora, poiché il mercato è statico e non vi sono all'orizzonte possibili spazi, mi vuoi dire perchè per il prossimo anno prevedi di aver bisogno di 120? Noi crediamo invece che, con un budget vendite conservativo Tu, caro Manager avrai bisogno esattamente di 80, cioè di quanto hai speso quest'anno o, se proprio vuoi, con un budget di vendite in incremento del 10%, se te la senti di firmarlo, potrai aver il 10% di budget in più, partendo ovviamente da 80!!”
Se ciò accadesse, al Manager verrebbero i sudori freddi. Vorrebbe dire iniziare l'anno senza alcuna coperta di Linus, con il patema d'animo di vivere un anno in tensione. Mai far si che una cosa simile accada. Ecco perchè quando si chiedono soldi...si devono spendere.

Ho dato, caro Rossano, questa lunga ma semplificata spiegazione per far comprendere come nelle aziende si cerchi di spendere sempre tutto quanto si ha a disposizione. Questo permette successivamente di avere di più.
Mi dirai: che centra con il problema delle Regioni? E' esattamente la stessa cosa. Se lo Stato in passato ha concesso, anche a dismisura, all'Amministrativo locale non importa. A lui importa solo sapere di poter ancora contare sulla stessa possibilità di spesa.
Non si vuole fare rinunce; non ci si vuole inimicare alcuno che un domani possa risentirsene. Per ottenere un seppur falso assenso al proprio operato, da parte degli elettori, in passato si è speso e sprecato al di sopra di ogni logica? Bene, si deve proseguire così. Feste inutili; notti bianche; spese burocratiche senza controllo, hanno portato a limiti non sostenibili. Lei sa, ad esempio, che le città, sull'onda di un falso ecologismo, quando chiudono la Domenica alle auto, ottengono dalle Regioni un cospicuo bonus per ogni Domenica di chiusura? Pensava che si bloccasse il traffico per amore dei cittadini? Questo è un rivolo, il primo che mi viene in mente, dei tanti che vi sono e che si sapessero lascerebbero tutti a bocca aperta.
E che fanno gli Amministratori locali? Accettano di vedersi diminuire i loro budget? Possono permettersi di non garantire più questa spesa o quell'altra per poi perdere magari qualche voto? Non se ne parla.
Pensi, nessuno e da nessuna parte politica, ha compreso che forse siamo in un momento in cui val la pena soffermarci per vedere dove sia possibile risparmiare.
Se le cose, in azienda non vanno bene come si vorrebbe, ci si riunisce e si decide dove e come tagliare per ottenere il massimo spendendo meno. Perchè la stessa logica non deve funzionare nelle Amministrazioni pubbliche e nelle Regioni? Perchè i Responsabili non si mettono a tavolino ed analizzano ogni voce di spesa per capire se si sono spesi bene i soldi avuti; se si poteva spendere meno e se sia davvero necessaria ogni voce di spesa? Posso garantirLe che vi sarebbero tanti ma tanti modi per non buttare via soldi che ogni Amministratore, volendo ed usando estrema correttezza, arriverebbe a sorprendersi di quanto si possa fare con molto meno.
Non si deve piangere stupidamente sui ridotti budget dello Stato ma solo su come spendere meglio quanto viene dato.
Ma poiché, come il Manager in azienda, L'Amministratore teme i tagli perchè viene posto nella situazione di dover gestire tutto con maggior attenzione, davanti alle riduzioni si pone lo spauracchio alla gente. “ Lo Stato ci ha dato meno e quindi non potremo più darti i servizi che ti davamo.” E per far incavolare i cittadini, affinchè si rivoltino contro lo Stato o il Governo, stia certo che se tagli si dovranno fare, le Regioni li faranno sulla Sanità e servizi pubblici, aumentando ovviamente anche le tasse locali (che non guasta mai)
Rimarranno invece, perchè necessarie, le notti bianche, i concerti ecc..ecc.. Nessuno, dico nessuno, ha detto invece: “in una situazione in cui non è possibile avere come prima, cercheremo di rivedere ogni voce di spesa per capire come ridurle senza creare problemi, dando solo un taglio agli sprechi che inevitabilmente ai nostri livelli ci sono”.
Le ho parlato dell'atteggiamento del Manager aziendale quando si trova a gestire un budget per farLe comprendere come ognuno, con una disponibilità di spesa, cerchi di avere il massimo da spendere (facendolo anche se non serve) per poi averne ancor di più dopo.
In azienda, se le cose vanno meno bene, ci pensa la Casa Madre a ridurre senza problemi ed i Manager mugugnano ma devono accettare e subito si mettono ad analizzare la situazione per capire come e dove agire senza che questo crei problemi ai risultati promessi.
Nel Pubblico....nessuno pensa ad analizzare. Si vuole solo avere a disposizione per essere certi di far bella figura.
Cordiali saluti.

MEGLIO PRIMA

Marisa N. (loc. n.c.)



Egregio Signore,
so che quanto scrivo è probabilmente un problema solo mio e che non saprà risolvere ma io ho bisogno davvero di un consiglio.
Lavoro in un'azienda del nord. Ho ventitrè anni. Sono entrata in azienda due anni fa come aiuto impiegata nell'ufficio traffico. Il lavoro mi piaceva anche perchè spesso mi sono trovata anche sola a gestire cose che sembravano difficili ma che io riuscivo a svolgere bene. Eravamo in tre. Il responsabile traffico, l'impiegata ed io. Non c'era tra noi nessun problema di rapporti. Ambiente libero in cui non dovevi stare attenta a come vestivi perchè gli altri avrebbero parlato ne a come stavi in ufficio o in magazzino. Insomma, quello che valeva era il lavoro.
Non so per quale motivo ma probabilmente il mio Capo ha parlato bene di me e così, dopo poco, quando è andata in pensione un'impiegata negli uffici di sede, mi hanno trasferito. Avevo delle paure ma non ho potuto far nulla. Del resto il cambio era favorevole. Aumentavo di livello e di retribuzione ed anche gli orari erano sicuri e non magari molto più lunghi come in magazzino. Avrei dovuto essere contenta ma oggi, dopo soli pochi mesi ho capito che non mi va proprio. Ho cercato di farmi piacere questo lavoro e di convincermi che sia migliore di prima. Ho cercato di non guardare l'ambiente e di pensare a me ma non ce la faccio. E' l'ambiente delle colleghe che guarda, che critica, che bisbiglia. Devi stare attenta a come vesti perchè altrimenti vieni guardata come un marziano. Devi stare attenta a ciò che dici e come lo dici e sopratutto devi accettare di partecipare alle critiche alla società, ai pettegolezzi ed a tutte quelle situazioni false che ci sono negli uffici.
Non credo di poter continuare in un ambiente che ritengo falso, non interessato davvero al lavoro ed ai risultati, come invece facevamo noi nel nostro piccolo in magazzino. Non mi interessa nemmeno guadagnare di più se devo ogni giorno andare al lavoro con un peso dentro di me. Mi aiuti. Cosa posso fare?


Cara Marisa,
cosa puoi fare?
Quello che Tu descrivi molto bene è uno spaccato di vita aziendale che comunque devi sapere, è abbastanza generalizzato in tutte le aziende o in tutti i gruppi di lavoro. Più il gruppo è folto e maggiore è la possibilità che accada quanto descrivi. Tu lavoravi in un piccolo gruppo di tre persone ed era ovvio che tutto questo non ci fosse. Ed il lavoro, magari meno importante e meno d'immagine, Ti riempiva comunque il cuore ed eri felice. Lo stipendio era inferiore eppure, ora che hai provato, hai capito che forse anche i soldi non sono proprio tutto. Servono eccome, accidenti, però possono davvero non essere tutto. La soddisfazione nel lavoro, il sentirsi appagati, capire che ciò che si fa è stato davvero utile, la libertà di operare in un ambiente senza ipocrisie, è tutto molto importante.
Sei stata brava; hai operato seriamente ed ecco il premio: proseguire in un ambiente in cui tutto è l'opposto di quanto avevi in mente.
Queste situazioni possono creare davvero grossi problemi ai lavoratori. C'è chi accetta la mansione nuova pensando al livello ed allo stipendio maggiore e fregandosene dell'ambiente e del lavoro stesso (chi se ne frega come va) e c'è chi non ce la fa. Restare in questa situazione crea squilibri psichici che a lungo andare fanno notevoli danni che finiscono sempre per dilagare anche nel privato.
Vuoi un aiuto e Te lo do volentieri. Parla coi Tuoi Capi. Si sincera. Di semplicemente le cose come sono. Di che in magazzino non lavoravi bene nella speranza di una promozione o di un passaggio ad altro incarico in sede, ma solo perchè Ti piaceva il lavoro, la libertà nello svolgerlo, il rapporto coi colleghi e perchè Ti sentivi utile; cose che non hai trovato in questa nuova posizione. Se la posizione precedente è ancora vacante puoi chiedere d'essere rimessa al Tuo vecchio posto. Probabilmente però quel posto non sarà più disponibile e quindi la Tua confessione ai Capi non cambierà le cose ma Ti permetterà di sfogarTi (cosa utilissima) di far loro sapere che non Ti trovi bene e che non potrai stare in quella posizione per molto.
Cosa accadrà? Dipende da chi Ti trovi davanti. Potrai essere compresa e quindi aiutata in qualche modo od anche non capita.
Fossi in te, dopo averne parlato in modo aperto e sincero, se nulla cambia, mi metterei con molta calma a cercare altrove. Farlo quando si ha le spalle coperte è molto più facile e non crea quell'angoscia che prende quando si deve trovare assolutamente un'occupazione in breve tempo. Poi, il destino deciderà. Se Ti capitasse di trovare un'occupazione che davvero Ti aggrada in termini di soddisfazione, vai subito, altrimenti, aspetta.
Per onestà devo però dirTi che molte volte, col tempo, gli angoli si smussano ed i rapporti coi colleghi e l'ambiente, cambiano e migliorano. Ed infine, che anche cambiando, non puoi sapere se davvero ciò che appare idilliaco ed adatto a Te, lo sia davvero. Sarebbe brutto se Tu cambiassi per poi trovarTi in una situazione uguale o peggiore.
Rifletti con calma.
Ciao